Toimituskäytäntö

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ (SHIPPING POLICY)

Viimeksi päivitetty: 6.12.2025

1. Toimitusalue ja toimintamalli

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä Suomeen.

Tonttukauppa.fi toimii ns. Print-on-Demand -mallilla. Tämä tarkoittaa, että emme varastoi tuotteita, vaan jokainen tuote valmistetaan yksilöllisesti tilauksesta yhteistyökumppanimme (Printful) toimesta. Tämä vähentää ympäristökuormitusta, mutta vaikuttaa toimitusaikaan.

Sinun sopimuskumppanisi on kuitenkin aina Tonttukauppa.fi, joka vastaa myyntisopimuksesta, toimituksesta ja asiakaspalvelusta.

2. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksen sisällön ja arvon mukaan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).

Pelkät kortit ja tarrat (kirjepostina):

  • Toimituskulu 3,50 € (alle 30,00 € tilauksille)

  • ILMAINEN TOIMITUS, kun tämän tuoteryhmän tilaus on 30,00 € tai enemmän.

Kortit ja tarrat + Muut tuotteet (esim. mukit, julisteet), eli Kaikki tuotteet:

  • Toimituskulu 5,90 € (alle 70,00 € tilauksille)

  • ILMAINEN TOIMITUS, kun tilauksen arvo on 70,00 € tai enemmän.

Näenkö jostakin ostoskorini toimituskulut: Järjestelmä laskee toimituskulun automaattisesti kassalla edullisimman mahdollisen yhdistelmän tai toimitusprofiilin mukaan.

3. Toimitusaika

Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta, toimitusaika koostuu kahdesta vaiheesta:

  1. Valmistusaika: Yleensä 2–5 arkipäivää.

  2. Kuljetusaika: Riippuu valitusta kuljetusliikkeestä.

Arvioitu kokonaistoimitusaika Suomeen on 3–7 arkipäivää. Näet kaupassa tuotteittain arvioidun toimitusajan.

Huom: Toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (ns. Force Majeure), kuten lakoista, luonnonmullistuksista tai kuljetusliikkeen (esim. Posti) toimintahäiriöistä.

4. Toimituksen tarkistus ja vauriot

Pyydämme sinua tarkistamaan lähetyksen heti sen saavuttua.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa:

  1. Tee vahinkoilmoitus välittömästi kuljetusliikkeelle (esim. Postin noutopisteessä).

  2. Ota valokuvat vauriosta (sekä pakkaus että tuote).

  3. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin: postitonttu@tonttukauppa.fi.

Jos toimitus on puutteellinen tai väärä: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä, niin korjaamme tilanteen.

5. Noutamaton lähetys

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus tai palautus. Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana, joudumme veloittamaan meille aiheutuneet todelliset toimitus- ja käsittelykulut.